Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – SYZZ S.A.S.
Información General
En SYZZ S.A.S. trabajamos para que nuestros clientes reciban sus productos de forma rápida, segura y eficiente.
Todos los pedidos son procesados y despachados desde Ecuador conforme a las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
Productos Disponibles en Stock
Los productos que se encuentren disponibles en inventario serán preparados y despachados en un plazo de:
24 a 48 horas laborables posteriores a la confirmación del pago.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del cliente y de las condiciones operativas de la empresa de mensajería seleccionada.
Productos Bajo Pedido
Algunos productos comercializados por SYZZ S.A.S. son gestionados bajo pedido especial debido a su naturaleza, disponibilidad limitada o requerimientos de importación.
Para estos productos:
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La fecha estimada de entrega será informada al cliente antes de confirmar la compra.
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Los tiempos pueden variar dependiendo de la disponibilidad del proveedor, procesos de importación, transporte internacional o nacional y trámites logísticos.
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SYZZ S.A.S. mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido durante el proceso.
La compra de productos bajo pedido implica la aceptación de los tiempos de entrega previamente coordinados.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano mediante empresas de transporte y mensajería autorizadas.
En determinadas localidades rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a condiciones logísticas ajenas a SYZZ S.A.S.
Costos de Envío
Los costos de envío serán calculados al momento de realizar la compra y dependerán de factores como:
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Ciudad de destino.
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Peso y volumen del pedido.
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Tipo de producto.
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Empresa transportista utilizada.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a condiciones específicas publicadas por SYZZ S.A.S.
Seguimiento de Pedidos
Cuando sea posible, se proporcionará al cliente información de seguimiento para consultar el estado de su envío.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos para la entrega del pedido.
Retrasos en la Entrega
Aunque nos esforzamos por cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad, incluyendo:
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Condiciones climáticas.
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Problemas operativos de la empresa transportista.
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Cierres de vías.
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Feriados nacionales.
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Eventos de fuerza mayor.
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Trámites aduaneros o de importación.
SYZZ S.A.S. no será responsable por retrasos ocasionados por terceros una vez despachado el pedido.
Recepción del Pedido
Al recibir el pedido, recomendamos verificar inmediatamente:
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Estado del embalaje.
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Cantidad de productos recibidos.
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Integridad de los artículos.
Si observa daños visibles, productos incorrectos o faltantes, deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción escribiendo a:
o al WhatsApp:
+593 98 670 4298
adjuntando fotografías y una descripción detallada del inconveniente.
Información de Contacto
SYZZ S.A.S.
RUC: 0993406179001
Correo electrónico: venta@syzz.com.ec
WhatsApp: +593 98 670 4298
Sitio web: www.syzz.com.ec
Ciudad: Guayaquil, Ecuador
Última actualización: Junio 2026.